堅持以人為本，推動殯儀服務便民化
　　延伸殯儀服務半徑。為了方便群眾治喪，江門市殯儀館在市區設立“白事關懷”殯儀服務站，提供咨詢、殯儀服務業務辦理和骨灰寄存等“一站式”服務。為低收入家庭、烈屬等對象設立免費拜祭專區；開展送骨灰上門服務，滿足群眾足不出戶祭祀先人的需求；開展“殯葬宣傳進社區”活動，解答群眾辦喪疑惑。在清明期間以自費補貼公共汽車公司的形式，設立公交車臨時停靠點，方便群眾乘坐；在辦事群眾較密集地段安裝手機充電站。推行文明祭祀理念。開展鮮花義賣、“爆竹（紙錢）換鮮花”活動，設立“天堂信箱”、“樹說哀思”紀念墻和“絲帶傳情”等文明祭祀專區，引導群眾無煙祭祀；開通網上祭祀服務。提供個性化鮮花伴靈、鮮花藝術背景等殯儀服務。
　　利用網絡技術，促進殯儀服務現代化
　　推行殯儀服務管理信息化。開發業務信息管理系統，全程記錄遺體接運、火化等各個環節，保障殯儀服務在陽光下接受監督。購置平板電腦，將喪葬用品展示廳的服務項目及內容拍照后上傳圖片，備注介紹物品情況及收費標準，方便群眾選擇。安裝全域視頻監控平臺系統，實現館內及周邊區域監控。該殯儀館持有殯葬業務中級以上執業證的員工達26人，殯儀館注重提高職工的文化素養和專業技能。
　　倡導生態文明，發展綠色殯葬
　　積極宣傳推行生態葬法。江門市殯儀館承辦全市性海葬活動，在公墓建立樹葬區和公益樹葬花葬服務區，引導群眾支持、選擇綠色生態葬法，已為近350位逝者提供了骨灰海葬、樹花葬服務。于2016年3月投入26萬多元，在館內設立綠色殯葬紀念墻，鐫刻參與綠色生態葬法的逝者姓名。為滿足節地要求，該殯儀館在現有骨灰寄存樓4幢可寄存2萬多個骨灰的基礎上，又投資近1700萬元，建設一幢有8000余個格位的骨灰寄存樓，預計在2017年清明節前投入使用。該殯儀館于2016年12月獲得江門市生態文明示范單位稱號。倡導殯儀服務流程節能環保。2012年，該館制訂方案，開展節能創新評比，共產生節能創新項目85項，為單位節省開支328萬元。近3年來，該殯儀館淘汰5輛不符合環保要求的殯儀用車，安裝2個火化機尾氣處理設備，保障排放物符合環保要求。